Återbetalningar på avfallsfakturor på grund av avrundningsfel i priserna

En del av våra kunder ser återbetalningar på avfallsfakturan som kommer i juli. Det kan finnas återbetalningar för faktureringar av avfallstjänster som skett under perioderna 1.1–30.4.2025 och 1.1–31.5.2026. Återbetalningarna beror på ett beräkningsfel: två decimaler har använts i beräkningen när fyra borde ha använts, vilket har gett upphov till avrundningsfel i priserna.

Felet gäller endast fastigheternas avfallstjänster och har varit 0,01–0,02 euro per tömning. Priset för vissa tömningar har varit för stort, medan det för vissa har varit för litet. Vi fakturerar inte för de små tömningsavgifterna i efterhand, men vi återbetalar de för stora avgifterna.

Återbetalningen till kunden varierar beroende på antalet kärl och tömningar enligt följande: 

• Återbetalningen för år 2025 är 0,01–15,87 euro. 
• Återbetalningen för år 2026 är 0,01–16,06 euro. 

Faktureringsrytmen som kunden valt avgör tidpunkten för återbetalningarna

Återbetalningar på grund av prisfel år 2025 har betalats från och med februari och de betalas ännu i fakturorna för resten av året samt i januari 2027. Tidpunkten för återbetalningen beror på kundens faktureringsrytm samt på att faktureringsgränsen på 50 euro har uppfyllts. Återbetalningarna för prisfel 2026 syns på avfallsfakturan från och med juli 2026, de sista i januari 2027.

Fakturan kan visa två olika priser för tömningar

Priserna har korrigerats, och för år 2026 har korrigerade priser använts i faktureringen från och med den 1 juni. Om flera månaders tömningar har samlats på en faktura kan två olika priser visas på samma faktura. Från och med juni har de korrigerade priserna avrundats 0,01–0,02 euro antingen nedåt eller uppåt enligt den allmänna avrundningsprincipen.

Vi har nu identifierat felet i våra beräkningar och gjort nödvändiga korrigeringar i vårt tillvägagångssätt. Vi ber om ursäkt för felet!