Vesikatkot ja häiriöt vedenjakelussa
Vikapäivystys 24h
09 1561 3000
Toimi näin ennen soittoa
Varmista huoltoyhtiöltä tai isännöitsijältä, ettei vedenjakeluhäiriö johdu kiinteistössäsi tehtävistä korjaustöistä.
Jos kyse on lämpimän käyttöveden katkoksesta, ota yhteyttä kiinteistöhuoltoon tai kaukolämpöyhtiöön. Emme vastaa käyttöveden lämmityksestä tai kuuman veden jakeluhäiriöistä.
Vesihuollon päivystysnumeroon voit ilmoittaa vikatilanteista kuten vesijohtovuodoista, vesikatkoista, vesimittarin vuotamisesta sekä puuttuvista ja viallisista kaivonkansista. Numerosta voit myös kuunnella tiedotteen äkillisistä häiriötilanteista, joita parhaillaan korjataan.
Vedenjakelun häiriöihin liittyvät tiedotteet
Tiedotamme vedenjakelun häiriöistä sivuillamme.
Muut häiriötilanteet
Vedenjakelukatkokset tekstiviestillä
Ilmoitamme tekstiviestillä vesihuoltoverkoston etukäteen suunnitelluista ylläpitotöistä. Jos sinulla on julkisesti saatavilla oleva puhelinnumero, sinun ei tarvitse rekisteröidä sitä tekstiviestipalvelun asiakasportaaliin. Jos sinulla kuitenkin on käytössäsi työ- tai salaisen liittymän puhelinnumero, on sinun rekisteröitävä numerosi asiakasportaaliin, jotta voit saada tekstiviestit.
Ohjeita korvauksen hakemiseen
Joskus voi syntyä häiriötilanteita, joissa asiakkaalla on mahdollisuus saada korvausta HSY:ltä. Korvauskäytäntömme perustuvat voimassa olevaan lainsäädäntöön, erityisesti vesihuoltolakiin ja siihen pohjautuviin HSY:n vesihuollon yleisiin toimitusehtoihin.