Användningsvillkor för MinHRM e-tjänsten
Dessa användningsvillkor gäller MinHRM e-tjänsten (nedan ”tjänsten”) som tillhandahålls av Helsingforsregionens miljötjänster (nedan ”HRM”) och vars syfte är att möjliggöra för avtalskunder att granska egna kunduppgifter och avtalsuppgifter samt kommunicera med kundtjänsten. För att använda tjänsten måste du godkänna dessa användningsvillkor.
HRM beviljar användaren en begränsad, icke-uteslutande, icke-överlåtbar användningsrättighet till tjänsten som definieras i dessa användningsvillkor, för konsumentanvändarens del endast för användarens personliga bruk och för sammanslutningsanvändarens del endast för ifrågavarande sammanslutnings interna bruk, och användaren får inte ens delvis använda tjänsten för kommersiella ändamål.
1. Tjänstens användningsrättigheter
Användning av tjänsten förutsätter ett giltigt kundförhållande. Användningsrättigheten är personlig och bunden till identifiering av användaren.
- Privatkund: Inloggningen sker genom stark autentisering (till exempel Suomi.fi-fullmakt). Med en officiell fullmakt kan en privatperson ge en annan person fullmakt att uträtta ärenden för sin räkning.
- Sammanslutningskund: Inloggningen kan ske antingen genom stark autentisering eller med ett separat användarnamn och lösenord. En sammanslutningskund kan överlåta användningsrättigheten till en tredje part antingen genom en officiell fullmakt eller av en för företaget utsedd obligatorisk huvudanvändare med hjälp av tjänstens interna behörighetshantering.
Sammanslutningskundens separata användarnamn och lösenord är personliga och får inte användas som allmän användaridentifikation eller delas vidare. Användaren ansvarar för att förvara sina inloggningsuppgifter på ett säkert sätt och för att de inte kommer till utomståendes kännedom.
2. Innehållet i tjänsten
De uppgifter som presenteras i tjänsten baserar sig på kunduppgifterna i vårt system. Vi strävar efter att informationen ska vara aktuell och korrekt.
- Du kan själv uppdatera dina egna kontaktuppgifter i tjänsten.
- Om du upptäcker fel i uppgifterna eller behöver ändringar i avtalsuppgifterna kan du använda formulären i e-tjänsten eller kontakta vår kundtjänst via meddelandefunktionen.
3. Dataskydd och hantering av personuppgifter
Vid hantering av personuppgifter iakttas gällande dataskyddslagstiftning och HRM:s integritetspolicy. I tjänsten hanteras endast uppgifter som är nödvändiga för att uträtta ärenden och sköta kundrelationen.
Vi samlar in och hanterar personuppgifter, såsom kontaktuppgifter, avtals- och serviceuppgifter, betalningsuppgifter samt kommunikationsuppgifter för att sköta kundrelationen och tillhandahålla tjänsten. Mer information om hanteringen av personuppgifter finns i vår integritetspolicy.
4. Datasäkerhet
Användaren av MinHRM e-tjänsten förstår att fullständig datasäkerhet inte kan garanteras i nätmiljön och nättjänsterna. Användaren ansvarar för att sköta datasäkerheten i sina egna datasystem och nätverksanslutningar på ett lämpligt sätt.
HRM ordnar datasäkerheten för sina tjänster på ett allmänt godtagbart och effektivt sätt och strävar efter att förhindra obehörigas åtkomst till sina datasystem med lämpliga tekniska lösningar.
5. Användarens ansvar
Användaren förbinder sig att använda tjänsten i enlighet med dessa användningsvillkor och ansvarar för att de uppgifter som användaren anger är korrekta och aktuella. Användaren får inte använda tjänsten i strid med lagen eller dessa villkor.
HRM har rätt att förhindra användningen av tjänsten om det finns en motiverad orsak att misstänka att tjänsten används i strid med dessa villkor eller lagen.
6. Immateriella rättigheter
Tjänstens innehåll och utseende är skyddat av upphovsrätten. Alla rättigheter, upphovsrätt och andra immateriella rättigheter till materialet som hör till tjänsten tillhör HRM.
7. Tillgängligheten av och ändringar i tjänsten
HRM strävar efter att säkerställa att tjänsten är tillgänglig kontinuerligt och störningsfritt. HRM garanterar dock inte att tjänsten fungerar utan avbrott eller fel. HRM ansvarar inte för skador som orsakas av användningen av tjänsten, av att användningen förhindras eller av eventuella störningar i tjänsten.
HRM förbehåller sig rätten att ändra innehållet i och användarvillkoren för tjänsten. Betydande ändringar meddelas i samband med att tjänsten används. Användning av tjänsten efter ändringarna anses vara ett godkännande av de nya villkoren.
8. Ansvarsbegränsning
HRM ansvarar inte för skador som orsakas av användningen av tjänsten, av att användningen förhindras eller av eventuella störningar i tjänsten. Vi ansvarar inte heller för skador som uppstår till följd av att kunden har överlåtit användningsrättigheten till en tredje part genom fullmakt eller annan användningsrättighetshantering.
9. Tillämplig lag och lösning av meningsskiljaktigheter
På dessa användningsvillkor tillämpas finsk lag. Eventuella meningsskiljaktigheter ska i första hand lösas genom förhandlingar. Om överenskommelse inte nås behandlas tvisterna i Helsingfors tingsrätt. Konsumentkunden har rätt att begära konsumenttvistenämndens rekommendation till avgörande av tvisten.