Krediteringar på avfallsfakturor på grund av felaktiga priser i början av 2025

Det förekom felaktiga priser på fakturorna på tömning av blandavfall, slamavskiljare och slutna slambrunnar 1.1–30.4.2025. Felet upptäcktes på våren, och från och med 1.5.2025 är priserna på fakturorna för tömningarna korrekta. Det är fråga om ett räknefel som har orsakat avrundningsfel på en del fakturor.

Felet har varit 0,01 euro per tömning. Priset för vissa tömningar har varit antingen en cent för mycket eller en cent för lite. Beroende på kundens faktureringsintervall och avfallstjänstens fakturagräns på 50 euro skickar vi från och med februari kreditfakturor för att korrigera överbetalningarna. Utifrån tömningarna varierar återbetalningarna mellan 0,01 och 15,87 euro. Vi tar inte ut för små tömningsavgifter i efterhand.

Felaktig avgift för tömning av blandavfall gäller endast vissa storlekar på sopkärlen och tömningsintervaller enligt följande:

• 240 L, tömning en gång i veckan eller varannan vecka
• 300/360 L, tömning en gång per vecka 
• 600/660 L, tömning fyra gånger i veckan eller oftare. 

På fakturorna för tömning av slamavskiljare och slutna slambrunnar förekommer felet i följande fall:

• standardtömning, brunnsstorlek 0,1–6 m³
• expresstömning, brunnsstorlek 6,1–9 m³ 
• jourtömning vardagar/lördagar 6,1–9 m³ 
• jourtömning söndagar, brunnsstorlek 0,1–14 m³  

Vi beklagar misstaget!