Siiri, asiakasneuvoja

Siiri oli kesätöissä kesällä 2020 laskutuspuolella asiakasneuvojana. Työt tehtiin pääasiassa etänä.

Työskentelen tällä hetkellä kesätöissä laskutuspuolella asiakasneuvojana. Vaikka olen tämän kesän ollut etänä töissä, niin tilanteeseen nähden työt ovat lähteneet kivasti käyntiin. Erityisesti perehdytys onnistui meillä tosi hyvin. Toki joskus olisi kiva olla ihan paikan päälläkin töissä työkavereiden ympäröimänä. Nykyteknologia mahdollistaa kuitenkin nopean yhteydenpidon työkavereihin ja vastaukset kysymyksiin saa etäisyydestä huolimatta nopeasti. Työmatkaankaan ei kulu aikaa.

Kokemuksia ja tuntemuksia pääsee puimaan työkavereiden kanssa etänäkin. Meille järjestettiin esimerkiksi tässä kesän aikana sellainen rennompi virtuaalinen työhyvinvointi-iltapäivä Teamsin välityksellä. Jutusteltiin päivän aikana rennommin työkavereiden kanssa. Päivä sisälsi myös erilaisia ohjelmanumeroita, mikä oli mukavaa vaihtelua normaaliin työpäivään.

Vastaan täällä HSY:n asiakaspalvelussa erilaisiin laskutusasioihin liittyviin kysymyksiin. Joskus kysymyksiä voi tulla myös muista aiheista. Välillä vastaan tulee tapauksia, joihin en pysty heti vastaamaan ja asiaa on joko konsultoitava tai siirrettävä eteenpäin esimerkiksi jäte- tai sopimuspuolelle. Työ siis pitää sisällään paljon yhteystyön tekemistä eri tiimien välillä.

Hain HSY:lle, sillä opiskelen ympäristötieteitä ja halusin kesätöihin omalle alalle. Lisäksi minulla oli aikaisempaa työkokemusta laskutusasioista ja asiakaspalvelusta. Koen että kaikki nämä osaamisalueet yhdistyivät hienosti näissä hommissa. Vaikka hommat täällä ovatkin enemmän laskutuspuolen asioita, olen näissä töissä jonkin verran hyödyntänyt ympäristötieteiden opintojanikin.

Lisäksi minusta on ehdottomasti ollut kiva töiden kautta päästä tutustumaan HSY:n eri toimialoihin lähemmin. On ollut mielenkiintoista näin talon sisältä käsin nähdä, miten HSY:llä ”pyörät pyörivät” ja mitä kaikkea täällä tehdään. Tämä on ollut tosi antoisa kesätyö. Parasta täällä on kyllä ehdottomasti ollut meidän ryhmähenki. Meillä on aspassa ihan huipputiimi ja apua saa aina tarvittaessa ja sitä saa aina kysyä.