Muutoksia HSY:n laskuihin liittyvässä asiakaspalvelussa ja laskujen maksamisessa 1.9.2025 alkaen
Olemme siirtäneet vesi- ja jätemaksujen käsittelyn sekä näihin liittyvän asiakaspalvelun Ropo Suomi Oy:lle. Samassa yhteydessä laskujen maksamiseen on tullut pieniä muutoksia.
Kun maksat laskusi eräpäivään mennessä laskusta löytyvillä tiedoilla ja otat tarvittaessa yhteyttä laskussa ilmoitettujen kanavien kautta, sinun ei tarvitse huolehtia muusta.
Huomioithan nämä asiat, kun saat meiltä 1.9.2025 tai sen jälkeen päivätyn laskun:
1. Muutoksia asiakaspalvelussa
Ropo hoitaa 1.9.2025 alkaen päivättyjen vesi- ja jätelaskujen maksamiseen liittyvän asiakaspalvelun. Ropo hoitaa kanssasi esimerkiksi maksusuunnitelmiin ja eräpäivän siirtoihin liittyvät asiat. HSY:n asiakaspalvelu auttaa jatkossakin kaikissa sopimuksiin ja laskun sisältöihin liittyvissä kysymyksissä.
Jos sinun tarvitsee olla yhteydessä laskuusi liittyvissä asioissa, tarkista yhteystiedot laskusta.
2. Tilinumeromme muuttuvat
Syyskuusta 2025 alkaen jäte- ja vesilaskut maksetaan uusille tileillemme. Uudet tilinumerot löydät verkkosivuiltamme.
Tarkista laskua maksaessasi, että teet maksun oikeaan tilinumeroon. Jos olet tehnyt verkkopankkiisi maksupohjan, sinun on päivitettävä maksupohja vastaamaan uuden laskun tietoja.
Henkilöasiakkaan e-laskusopimusta, suoramaksusopimusta tai yrityksen verkkolaskua ei tarvitse muuttaa.
Jos haluat tilata jäte- ja vesilaskusi meiltä jatkossa e-laskuina, löydät ohjeet täältä.
3. Laskujen ulkonäkö ja viitenumerot muuttuvat
Laskujen ulkonäkö on muuttunut hieman. Löydät laskusta jatkossakin HSY:n logon ja tarvitsemasi tiedot laskun maksamiseen, mutta perinteinen tilisiirtonäkymä poistuu. Alla on mallikuva uudennäköisestä laskustamme.
Jokaisella laskulla on nyt oma viitenumero. Jatkossa maksusi kohdistuvat sille laskulle, jota olet maksamassa. Aiempi käytäntö maksujen kohdistumisesta ensisijaisesti vanhimmalle avoimelle laskulle päättyy.
Muistathan myös, että henkilöasiakkaanamme löydät laskusi aina kätevästi OmaHSY-palvelusta.
Mallikuva uudesta laskusta
Alta löydät mallikuvan uudennäköisestä laskusta.
