Laskut ja maksaminen

Suosittelemme ottamaan käyttöön e-laskun tai tekemään suoramaksusopimuksen omassa pankissa. Muussa tapauksessa lähetämme vesilaskut ja jätelaskut paperisina. Jos olet henkilöasiakas, voit valita myös sähköpostilaskun.

Uudistimme laskutusjärjestelmämme, jolloin sopimusnumerot ja viitenumerot vaihtuivat. Huomioithan muutoksen, kun tilaat e-laskun verkkopankista tai muutat nykyisen e-laskun tiedot.

• Vesilaskun uusi sopimusnumero eli viitenumero alkaa numeroilla 33.
• Jätelaskun uusi sopimusnumero eli viitenumero alkaa numeroilla 34.

Kuluttajan e-lasku

E-laskun saat suoraan omaan verkkopankkiisi. E-laskussa maksutiedot ovat valmiina, joten niitä ei tarvitse itse syöttää verkkopankissa. Kun haluat liittyä e-laskun vastaanottajaksi, tee sopimus pankkisi kanssa. Verkkopankkiin kirjautumista varten tarvitset pankkisi myöntämät henkilökohtaiset verkkopankkitunnukset.

Valitse laskuttaja laskun sisällön mukaan

• Jätelaskut: Helsingin seudun ympäristöpalvelut
• Vesilaskut: Helsingin seudun ympäristöpalvelut HSY (VESIHUOLTO)

Tarvitset e-laskun tilaamista varten viitenumeron, joka on laskusi tilisiirto-osassa. Tee e-laskun tilaus verkkopankissasi kaikille haluamillesi vesisopimuksille ja jätepalveluille. Tilauksesi on sopimus- ja jätepalvelukohtainen.

Yritysten, yhteisöjen tai asunto-osakeyhtiön verkkolasku

Yritykset voivat maksaa laskunsa verkkolaskulla, jos heillä on käytössään verkkolaskuja vastaanottava järjestelmä.

Jäte- ja vesilaskun laskutusrytmi

Saat laskun kerran kolmessa kuukaudessa, jos olet henkilöasiakas. Asunto-osakeyhtiöt, yhteisöt ja yritykset saavat laskun joka kuukausi.

Lähetämme laskun, kun laskun summa on yli 50 euroa, kuitenkin vähintään kerran vuodessa. Poikkeuksena tähän ovat loppulaskut, erikseen laskutettavat palvelut ja vesihuollon lukemalaskut.

Veden kulutukseen perustuva laskutus

Jos haluat vain lukemaan perustuvia vesilaskuja, ilmoitathan meille kiinteistösi vesimittarilukeman kerran kuukaudessa. Tällöin vedenkulutuksestasi muodostuu tasauslasku ilman arvio-osuutta. Vesimittarin lukeman voit ilmoittaa sähköisellä lomakkeella.

Huomioithan, että sinun ei ole välttämätöntä toimittaa vesimittarin lukemaa joka kuukausi, vaan voit odottaa meidän lähettämää luentapyyntöä.

Jäte- ja vesilaskun viitenumero

HSY:n lähettämien laskujen viitenumero on jatkossa sama kaikilla saman jätepalvelutilauksen ja vesisopimuksen laskuilla. Maksusi kohdistuvat ensisijaisesti jätepalvelun tai vesisopimuksen vanhimmalle avoimelle laskulle. Näin vältyt ylimääräisiltä maksumuistutus- ja korkokuluilta.

Esimerkki laskun maksun kohdentumisesta

Alla olevassa esimerkkitapauksessa sinulla on ilmoittamattoman osoitemuutoksen vuoksi kolme maksamatonta laskua. Kaikki laskut koskevat yhtä jätepalvelua tai vesisopimusta.

Maksamattomien laskujen avoin saldo on 140 euroa. Vanhimpaan 40 euron maksamattomaan laskuun kohdistunut hyvityslaskun summa on -10 euroa.

Laskujen tilanne ennen maksamista

 

Laskun numero	Eräpäivä	Laskun summa	Maksamatta	Sopimuksen saldo	Laskun laji
72002350705	22.12.2020	60 euroa	60 euroa	140 euroa	arviolasku
72002350704	18.11.2020	50 euroa	50 euroa	140 euroa	arviolasku
72002350703	9.10.2020	40 euroa	30 euroa	140 euroa	arviolasku
72002350702	21.8.2020	-10 euroa	0 euroa	140 euroa	tasauslasku

 

Laskun maksaminen

Maksat uusimman laskun loppusummaltaan 60 euroa eräpäivänä.

Päivämäärä	Suoritus	Selitys
22.12.2020	60 euroa	Danske Bank, Maksaja: Assi Asiakas

 

Laskujen tilanne laskun maksamisen jälkeen

Tekemäsi maksu kohdistuu vanhimpaan laskuun, josta maksamatta on 30 euroa, sekä seuraavaksi vanhimpaan, loppusummaltaan 50 euron laskuun lopun 30 euron osalta. Laskujen avoin saldo on nyt 80 euroa. Kaikki laskut koskevat yhtä jätepalvelua tai vesisopimusta.

Laskun numero	Eräpäivä	Laskun summa	Maksamatta	Sopimuksen saldo	Laskun laji
72002350705	22.12.2020	60 euroa	60 euroa	80 euroa	arviolasku
72002350704	18.11.2020	50 euroa	20 euroa	80 euroa	arviolasku
72002350703	9.10.2020	40 euroa	0 euroa	80 euroa	arviolasku
72002350702	21.8.2020	-10 euroa	0 euroa	80 euroa	tasauslasku

 

Hyvitykset

Huomioimme pääsääntöisesti vesi- tai jätelaskua koskevan hyvityksen asiakkaan seuraavassa laskussa. Joissakin tapauksissa voimme maksaa hyvityksen rahana. Tällainen tilanne on esimerkiksi jäte- tai vesisopimuksen päättäminen, kaksinkertainen maksu tai merkittävä muu liikamaksu.

Emme käytä jätemaksujen hyvityksiä vesimaksuihin tai vesimaksujen hyvityksiä jätemaksuihin. Huomaathan, että hyvitys on jätepalvelu- ja sopimuskohtainen. 

Voit ilmoittaa hyvitystilinumerosi sähköisellä lomakkeella. Tarvitset ilmoituksen tekemiseen hyvityslaskun numeron, laskun numeron ja veden sopimusnumeron tai jätehuollon asiakasnumerosi. Molemmat numerot lisätään lomakkeella sopimusnumero-kohtaan.