SMS-tjänsten om vattenavbrott har förnyats

Ibland måste vi stänga av vattendistributionen när vi upprätthåller tillförlitligheten i vattenförsörjningsnätet genom att renovera och reparera vattenledningsnätet. Vi meddelar om vattenavbrottet i förväg så att de boende kan förbereda sig. Vi skickar ett textmeddelande vid planerade vattenavbrott och, om situationen tillåter, även vid plötsliga avbrott i vattendistributionen.

Vi tog i bruk det nya SMS-systemet i december och systembytet har gått bra. I januari under veckan som börjar den 18.1. skickar vi ett textmeddelande till ca 1800 registrerade användare av tjänsten. Vi ber dem att kontrollera att den registrerade adressen stämmer, då vi har upptäckt att den är bristfällig eller felaktig. Dessa kunder ombeds att registrera sina uppgifter på nytt i kundportalen.

- I samband med förnyelsen har vi gjort några förbättringar både beträffande det gränssnitt som rörmästarna använder och den portal som vi erbjuder de boende, berättar nätverkschef Sami Sillstén.

Ett textmeddelande om avbrott i vattenförsörjningen skickas automatiskt till alla huvudstadsregionens invånare som fyllt 16 år och vars telefonnummer, samt adressen som telefonnumret är registrerat på, är offentliga. Övriga användare måste registrera sitt telefonnummer i portalen för att få ett SMS. Registrera ditt telefonnummer på adressen hsy.fi/sv/sms-meddelande, om

• ditt telefonnummer är registrerat på annan adress än den du bor på (t ex arbetstelefon)
• du har förbjudit din operator att ge ut din adress
• ditt telefonabonnemang är hemligt eller prepaid.

Vi får inte telefonnummer eller adresser från vårt kundregister, eftersom våra kunder endast utgör ca en tiondel av användarna. Våra avtalskunder är fastigheter och husbolag, såsom höghus och radhus, så vi har endast ägarens eller disponentens kontaktuppgifter i vårt kundregister.

Underhålls- och reparationsarbeten innebär vattenavbrott för de boende

Planerat och nödvändigt underhåll av vattenförsörjningsnätet kan innebära avbrott i fastigheters vattendistribution. I vårt verksamhetsområde har vi årligen ca 500 avbrott i vattenförsörjningen. Avbrotten varar sex timmar i genomsnitt, men kan också vara kortare eller längre beroende på de utmaningar som arbetet innebär, samt trafik- och markförhållanden. Vi meddelar minst två dygn i förväg om planerade vattenavbrott genom ett textmeddelande, så att huvudstadsregionens invånare kan förbereda sig.

Plötsliga rörbrott kommer som en överraskning för oss såväl som för de boende. I sådana situationer strävar vi efter att stoppa läckaget så snabbt som möjligt, så att inverkan på trafik, säkerhet och egendom i området ska bli så litet som möjligt. Så långt det är möjligt meddelar vi de boende via SMS, vår telefontjänst eller våra webbsidor, när vi vet hur läckaget påverkar vattenförsörjningen.

Läs mera om SMS-tjänsten: hsy.fi/sv/sms-meddelande

Information om vattenavbrott: hsy.fi/sv/vattenavbrott