OmaHSY-asiointipalvelun käyttöehdot
Nämä käyttöehdot koskevat Helsingin seudun ympäristöpalveluiden (jäljempänä ”HSY”) tarjoamaa OmaHSY-asiointipalvelua (jäljempänä "palvelu"), jonka tarkoituksena on mahdollistaa sopimusasiakkaille omien asiakastietojen ja sopimustietojen tarkastelu sekä viestintä asiakaspalvelun kanssa. Palvelun käyttö edellyttää näiden käyttöehtojen hyväksymistä.
HSY myöntää käyttäjälle näissä käyttöehdoissa määritellyn rajoitetun, ei-yksinomaisen, siirtokelvottoman käyttöoikeuden palveluun, kuluttajakäyttäjän osalta ainoastaan käyttäjän henkilökohtaista käyttöä varten ja yhteisökäyttäjän osalta ainoastaan kyseisen yhteisön sisäistä käyttöä varten, eikä käyttäjä saa osaksikaan käyttää palvelua kaupallisiin tarkoituksiin.
1. Palvelun käyttöoikeus
Palvelun käyttö edellyttää voimassa olevaa asiakassuhdetta. Käyttöoikeus on henkilökohtainen ja sidottu käyttäjän tunnistautumiseen.
- Henkilöasiakas: Kirjautuminen tapahtuu vahvan sähköisen tunnistautumisen kautta (esimerkiksi Suomi.fi-valtuutus). Henkilöasiakas voi valtuuttaa toisen henkilön asioimaan puolestaan virallisen valtuutuksen avulla.
- Yhteisöasiakas: Kirjautuminen voi tapahtua joko vahvan tunnistautumisen kautta tai erillisellä käyttäjätunnuksella ja salasanalla. Yhteisöasiakas voi luovuttaa käyttöoikeuden kolmannelle osapuolelle joko virallisen valtuutuksen kautta tai palvelun sisäisen käyttöoikeushallinnan avulla yritykselle määritetyn pakollisen pääkäyttäjän toimesta.
Yhteisöasiakkaan erillinen käyttäjätunnus ja salasana ovat henkilökohtaisia, eikä niitä saa käyttää yleistunnuksina tai jakaa eteenpäin. Käyttäjä vastaa tunnustensa turvallisesta säilyttämisestä ja siitä, etteivät ne päädy ulkopuolisten tietoon.
2. Palvelun sisältö
Palvelussa esitetyt tiedot perustuvat järjestelmässämme oleviin asiakastietoihin. Pyrimme siihen, että tiedot ovat ajantasaisia ja oikeellisia.
- Voit itse päivittää omia yhteystietojasi palvelussa.
- Mikäli havaitset tiedoissa virheitä tai tarvitset muutoksia sopimustietoihin, voit hyödyntää asiointipalvelun lomakkeita tai olla yhteydessä asiakaspalveluumme viestitoiminnon kautta.
3. Tietosuoja ja henkilötietojen käsittely
Henkilötietojen käsittelyssä noudatetaan voimassa olevaa tietosuojalainsäädäntöä ja HSY:n tietosuojaselostetta. Palvelussa käsitellään vain asioinnin ja asiakassuhteen hoidon kannalta tarpeellisia tietoja.
Keräämme ja käsittelemme henkilötietoja, kuten yhteystietoja, sopimus- ja palvelutietoja, maksutietoja sekä viestintätietoja, asiakassuhteen hoitamista ja palvelun tarjoamista varten. Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä löytyy tietosuojaselosteestamme.
4. Tietoturva
OmaHSY-asiointipalvelun käyttäjä ymmärtää, että verkkoympäristössä ja verkkopalveluissa ei voida taata täydellistä tietoturvaa. Käyttäjä vastaa omien tietojärjestelmiensä ja verkkoyhteyksiensä tietoturvan asianmukaisesta hoitamisesta.
HSY järjestää palvelunsa tietoturvan yleisesti hyväksyttävällä tavalla ja tehokkaasti ja pyrkii asianmukaisin teknisin ratkaisuin estämään asiattomien pääsyn tietojärjestelmiinsä.
5. Käyttäjän vastuut
Käyttäjä sitoutuu käyttämään palvelua näiden käyttöehtojen mukaisesti ja vastaa siitä, että hänen syöttämänsä tiedot ovat oikeita ja ajantasaisia. Käyttäjä ei saa käyttää palvelua lain tai näiden ehtojen vastaisesti.
HSY:llä on oikeus estää palvelun käyttö, mikäli on perusteltua syytä epäillä, että palvelua käytetään näiden ehtojen tai lain vastaisesti.
6. Immateriaalioikeudet
Palvelun sisältö ja ulkoasu ovat tekijänoikeuden suojaamia. Kaikki oikeudet, tekijänoikeudet ja muut immateriaalioikeudet palveluun kuuluvassa aineistossa ovat HSY:llä.
7. Palvelun käytettävyys ja muutokset
HSY pyrkii varmistamaan, että palvelu on käytettävissä jatkuvasti ja häiriöttä. HSY ei kuitenkaan takaa palvelun keskeytyksetöntä tai virheetöntä toimintaa. HSY ei vastaa palvelun käytöstä, käytön estymisestä tai palvelussa mahdollisesti esiintyvistä häiriöistä aiheutuvista vahingoista.
HSY pidättää oikeuden muuttaa palvelun sisältöä ja käyttöehtoja. Merkittävistä muutoksista tiedotetaan palvelun käytön yhteydessä. Palvelun käyttö muutosten jälkeen katsotaan uusien ehtojen hyväksymiseksi.
8. Vastuunrajoitus
HSY ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat palvelun käytöstä, käytön estymisestä tai palvelussa mahdollisesti esiintyvistä häiriöistä. Emme myöskään vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat siitä, että asiakas on luovuttanut käyttöoikeuden kolmannelle osapuolelle valtuutuksen tai muun käyttöoikeushallinnan kautta.
9. Sovellettava laki ja erimielisyyksien ratkaiseminen
Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Mikäli sopimukseen ei päästä, riidat käsitellään Helsingin käräjäoikeudessa. Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus pyytää riitaan kuluttajariitalautakunnan ratkaisusuositusta.