Ennakkotiedote: Muutoksia HSY:n laskuihin liittyvässä asiakaspalvelussa 1.9.2025 alkaen

Olemme siirtämässä vesi- ja jätemaksujen käsittelyn sekä näihin liittyvän asiakaspalvelun Ropo Suomi Oy:lle. Muutos tapahtuu vaiheittain syyskuusta 2025 alkaen.

Miten muutokset näkyvät asiakkaillemme? 

• Tilinumeromme muuttuvat syyskuussa. Yksityisasiakkaille tilinumeromuutos ei aiheuta toimenpiteitä, ellei käytössä ole itse tallennettu maksupohja HSY:n laskuja varten.
• Laskujen viitenumerot ovat syyskuusta alkaen laskukohtaisia.
• Laskun ulkonäkö muuttuu syyskuusta alkaen hieman, esimerkiksi luovumme perinteisestä tilisiirtonäkymästä.
• Syyskuusta alkaen Ropo hoitaa vesi- ja jätelaskujen maksamiseen liittyvän asiakaspalvelun. HSY:n asiakaspalvelu auttaa jatkossakin kaikissa sopimuksiin ja laskun sisältöihin liittyvissä kysymyksissä.  

Tiedotamme muutoksista tarkemmin elokuussa 2025. 

Muistathan, että henkilöasiakkaanamme löydät laskusi aina kätevästi OmaHSY-asiointipalvelusta.